Pozor na příliš mnoho pokusů

Při opakovaném zadání špatného PINu nebo hesla se telefon postupně zablokuje. Nejprve na několik sekund, později na minuty a v krajních případech i na hodiny. U Android telefonů k tomu obvykle dochází po několika neúspěšných pokusech. U iPhonu se zobrazí upozornění „iPhone nedostupný“.

Nedoporučuje se proto zkoušet náhodné kombinace. Můžete si tím celý proces ještě více zkomplikovat a v krajním případě dojít až k nutnosti úplného resetu zařízení.

Přihlášení přes Google účet u starších modelů

U starších Android telefonů bylo možné zařízení po několika neúspěšných pokusech odemknout pomocí Google účtu. U novějších verzí systému Android už tato možnost z bezpečnostních důvodů není dostupná. Google účet ale stále hraje důležitou roli. Budete ho potřebovat například při obnovení telefonu nebo při použití služby pro jeho vzdálenou správu.

Využijte službu „Najít moje zařízení“

Pokud máte v telefonu zapnutou službu „Najít moje zařízení“, můžete ho ovládat na dálku. Stačí se přihlásit na jiném zařízení a telefon vymazat. Tím se vrátí do továrního nastavení a můžete ho znovu nastavit. Je ale potřeba počítat s tím, že tímto krokem přijdete o všechna data, která nemáte zálohovaná.

Obnovení iPhonu přes počítač

U iPhonu je řešení podobné. Pokud si nepamatujete kód, je nutné zařízení připojit k počítači. Na Macu použijete Finder, ve Windows aplikaci iTunes nebo Apple Devices. Pomocí nich můžete iPhone obnovit do továrního nastavení. Po obnovení je možné telefon znovu nastavit a případně obnovit data ze zálohy.

Režim zotavení jako krajní řešení

Pokud se do telefonu nedostanete běžným způsobem, můžete využít tzv. režim zotavení. Ten umožňuje zařízení kompletně vymazat a vrátit do původního stavu. Postup se liší podle značky telefonu, ale princip je vždy stejný.

Je potřeba počítat s tím, že tímto krokem dojde ke smazání všech nezálohovaných dat.

Kdy se obrátit na servis

Pokud si nejste jistí postupem nebo se vám telefon nedaří obnovit, je vhodné obrátit se na odborný servis.

Ten může pomoci s bezpečným obnovením zařízení a minimalizovat riziko dalších problémů. Je ale potřeba počítat s tím, že data nemusí být možné zachránit.