Jak na reklamaci

Zakoupili jste nový či použitý telefon, který nefunguje tak, jak by měl? To nás moc mrzí! Každá situace se však dá řešit, takže není třeba věšet hlavu. Jak postupovat při reklamaci nejen telefonu se dočtete v dnešním článku.

Hlavní je jednat. Reklamaci příliš neodkládejte, ihned zavítejte na náš web a vyplňte formulář o reklamaci. Zde vypíšete základní údaje, formulář vytisknete a dáte jej do balíčku s poškozeným zbožím. Dbejte na pořádné a bezpečné zabalení produktu, aby se mu při přepravě něco nestalo! Pak bychom nemohli posoudit, nakolik byl produkt před přepravou poškozen.

A jestliže si chcete ušetřit strasti s důsledným balením, můžete poškozené zboží (spolu s formulářem) sami zanést na kteroukoli z našich prodejen. Nemusíte se však bát, jestliže se rozhodnete pro zaslání produktu poštou, v případě uznání reklamace vám budou náklady za přepravu uhrazeny.

No a poté už nezbývá nic, než čekat! Vaši reklamaci aktivně řešíme, o průběhu vás informujeme a vše vyřídíme nejpozději do třiceti pracovních dnů. Zajímá Vás reklamační řád, či co se děje se zbožím po převzetí vaší reklamace? Podívejte se na podrobný postup na našem webu.
A jestli si stále nevíte rady, neváhejte a kontaktujte nás!